为了推动百姓用药免费咨询公益平台（简称“海鸥热线”）的相关工作持续开展，明确合作方向，推动平台的建立与发展，2024年5月24日，中国非处方药物协会副会长兼秘书长汪鳌、资深副会长张文虎、北京药盾公益基金会副理事长李明霞、秘书长常明、项目负责人郭华来到北京金象复星医药股份有限公司，与西城食药协会会长徐军、党支部书记、秘书长赵鸣舒、北京金象复星医药股份有限公司总经理李卫东、北京白塔寺药店连锁公司总经理张洋、人大代表张海鸥，就“海鸥热线”的相关工作进行座谈交流，西城食药协会的相关人员参加了此次会议。

首先，徐军会长介绍了北京市西城区食品药品行业协会与北京金象复星医药股份有限公司、北京白塔寺药店连锁有限公司、上海复星公益基金会共同发起设立“海鸥热线”的初衷与目的，是为了满足广大患者的用药需求，提高公众的用药水平，不断提升公众对药师的认知度，加强合理用药宣传指导，北京市西城区食品药品行业协会与全国人大代表、全国“最美药师”张海鸥同志共同推出了一个以药师为核心的免费用药咨询公益平台（简称“海鸥热线”），以弥补现有药品服务的不足，为广大患者提供一个安全、便捷、专业的用药咨询服务平台。强调热线的公益性特点，以及未来的发展计划。并表达了期待与中国非处方药物协会进行深度合作的意愿。

随后，汪鳌秘书长简要介绍了中国非处方药物协会的成立背景、会员结构及主要任务，重点围绕“法规、品牌、创新、科普”开展工作，引领行业发展；分享了协会在推动非处方药行业发展、保障公众用药安全等方面的经验和成果。并由“药盾基金会”的李明霞副理事长详细讲解了基金会的主要工作内容，包括通用宣教、不良反应平台、政策研究及老少边穷地区捐助等方面，特别是与国家开放大学合作的老年合理用药宣教项目等。

资深副会长张文虎提出了在“海鸥热线”建立过程中要注重品牌建设，并强调选用优秀药师和医院专家参与咨询工作。展望了未来的发展方向，包括将热线发展成为网站或APP等形式的专有工作服务平台。

李明霞副理事长表示，“海鸥热线”在下一盘大棋，一是可以满足百姓自身的用药需求，二是可以满足药师提升自身水平，期待得到社会认同的需求；三是可以满足企业保护品牌的需求。在“海鸥热线”的发展过程中，要注意保护人大代表和热线的品牌，以专业为基础，从小到大，从少到多，从静到动，循序渐进，逐步产生品牌效应。

常明秘书长提出了关于“海鸥热线”要加强定位，确立服务体系和质量标准等建设性意见。

白塔寺连锁公司的张洋总经理介绍了“海鸥热线”药师团队的情况，和开展的工作，希望和协会的医院药师团队加强合作，为更多的百姓提供优质、专业的合理用药的指导服务。

徐总会长最后强调了合作中的互利共赢原则，并期望优势互补，寻找更多的合作模式。