国药控股国大药房有限公司自我药疗事迹

2021-11-08
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国药控股国大药房有限公司自我药疗事迹


一、三级药学人才体系
第一级：聘任医院临床医生、临床药师牵头搭建专业团队并培训指导；
第二级：成立公司专门药学服务的部门，具体落实和实施药学服务的项目；
第三级：门店设立药学服务专员，指导并带领全体员工为患者提供专业的药学监护以及营养咨询、康复理疗等健康管理服务。


二、四阶专业培训体系
自主学习（第一阶）：利用线上学习平台，进行药品知识和基础疾病知识学习；
门店培训（第二阶）：门店现场培训，由门店执业药师现场讲解各类患者的服务技巧、分享服务案例；


总部集训（第三阶）：根据三大类专业药房运营板块，拟定年度/月度培训计划，集中开展系统化的提升专业知识和服务技能的培训，每年人均培训学时不少于48h；


外部授课（第四阶）：组织药学服务人员参加医疗机构、行业协会、大专院校等举办的各类医学、药学专业培训或学术交流会议。
三、三级药学服务体系
湖北国大药房以专业药房为特色，开创性地建立了专业药房的三级药学服务体系，收载于《2019年中国流通行业发展报告（蓝皮书）》。区别传统药房“以药品销售为导向，忽视对患者后续购药”，湖北国大以处方承接为契机，对重症慢病、DTP患者实现100%建档，对社会药房慢病患者进行药物治疗管理，通过监测·评估·随访·宣教等一系列患者服务过程，帮助解决患者药物治疗中存在的问题，改善患者的药物治疗效果，赢得患者的信赖。
四、药学服务信息系统
公司配备了药学服务信息系统，能够辅助药师给DTP及特药患者提供包括合理用药指导、药物相互作用查询、药物不良反应以及处理措施、药品储存养护指导等服务,药学服务信息系统还具有患者管理功能。
五、“互联网+”患者服务
湖北国大药房率先启动了全国首个“互联网+医疗服务+医保结算+药品供应”平台,为疫情期间无法出门的医保重症慢病患者提供了安全、便捷的就诊购药服务。此外，公司还按照重症慢病患者病种建立患者健康交流群，覆盖重症患者3000多人，并在微信公众号“购好药”上开通线上购药平台，在疫情期间承接了大量防疫用品以及慢病药品的订单需求。
公司通过微信群分享、线上科普讲座、短视频等一系列方式增进与患者的互动，向广大人民群众和慢性病患者普及疾病防控、合理用药、健康管理等方面的知识。


六、2020年健康宣教开展情况
2020年1~12月，开展国药健康大讲堂55期，累计参会患者4800多人次，举办国药健康咨询活动47场，累计咨询服务患者1400多人次，先后邀请同济医院、协和医院、市中心医院、中南医院、市一医院、省人民医院等17家医院40多名副主任以上级别医生到汉口大药房给患者进行公益咨询和健康宣教。并于2020年9月~11月与武汉市第一医院共同举办了老年合理用药大学培训项目。


2020年1~12月，开展重症患者健康筛查与风险评估48场次，涵盖了血脂筛查、糖尿病视网膜风险筛查&蛋白尿筛查、骨密度筛查、肝纤维化筛查等，服务患者3000多人。


七、2020年门店药学服务开展情况
2020年1~12月，国大药房&汉口大药房的药学服务药师新建患者药历5907份（其中肿瘤患者3671分，高血压患者1230人，糖尿病患者560人，痛风患者25人，其余慢病患者421人），电话回访患者9780人，并深入多个社区上门开展孤寡老人的用药跟踪随访工作。



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