瑞人堂医药集团股份有限公司自我药疗事迹

一、药店人员培训教育

2020年公司共举行安全用药共计300余场，针对不同岗位员工培训专业知识及和合理用药，组织全员参加技能提升培训及考试，近1000人参加，疫情情况下，基本采取线上培训，6月-12月开始恢复线下培训，培训场次约100余场次，线上培训总人数约2454人/每场，线下事业部各片区共计参加人数约2000人，全员3000多员工可在线学习。

公司不仅对员工专业知识提升培训，也针对不同岗位人员进行培训，如浙江省初级药师、执业药师、慢病专员、新员工、储备人才培训。

二、公众健康科普宣教

目前开展的民生药事服务项目有测量身高体重、自助测血压、个人用药档案(药历)建档、慢病健康档案、顾客用药随访、用药指导、用械指导、电话咨询、网络咨询、个人自用医疗器械校准代办、个人自用医疗器械维修代办、医疗器械试用指导、中药打粉、中药切片加工、中药熬胶制作、代煎中药、中药识别、中药材陈列展示、安全用药知识讲座、医药书刊查阅、药学志愿服务、药品拆零销售、过期药品回收、网订店送、送药上门、代客寻药、提供冷藏袋、24小时营业等29个服务项目，其他瑞人堂门店各自根据门店的服务项目进行开展民生药事的服务。

开设全天候售药窗口，并为群众提供血糖、血压、血脂等健康测量服务及中药真假优劣鉴别、代煎中药等特色中药代工服务。今年以来，共开展各类健康惠民活动13次，受惠群众近千人。

在市、镇(街道)、村各个志愿服务组织中成立“总队-支队-分队”三级药师服务队，今年以来，共开展“送药上山进岛”“健康进万家，药师志愿行”等主题活动32次。

目前有12家瑞人堂(龙泉药店、横峰中心大道药店、玉环楚门药店、路桥金清药店、三门湫水大道、三门人民路店、临海大洋药店、临海白水洋药店、东海大道三店、椒江白云山中路药店、椒江中山药店、黄岩北洋药店)、1家康康(三星店)、1家方同仁(人民路店)总计14家参与到民生药事服务站的建设中。

三、药学服务与用药咨询

1、药学服务与用药咨询类直播共72场，观看人数近5万次;

2、在公众号上发布软文进行消费者教育，涉及骨骼健康、三高养生、消化、呼吸等知识普及软文48篇，阅读者达到50万人次;

3、在近40家门店开展血压、血糖、尿酸等线下风险筛查检测，服务人员上千人次;

4、公司在天猫(瑞人堂，康康，康盛堂，方同仁)、公众号、美团、饿了吗等网络平台开展24小时远程在线药学服务，服务人员近1168万人次。

四、疫情防控科普.

疫情期间瑞人堂为市政府争取到一大批应急医疗防护物资，并向市突发公共卫生事件应急指挥部捐赠了10万只一次性医用口罩。同时，要求所有员工坚守岗位，保障防疫商品、药品供应，并保障向社会郑重承诺新冠肺炎相关防疫商品坚决不涨价，竭尽全力保障市场供应。