山东燕喜堂医药连锁有限公司自我药疗事迹

一、药店员工0TC产品知识和自我药疗知识培训方面

2020年全年开展了15场非处方药培训，培训人次达24501次，培训时长达2211小时。培训包含维生素矿物质用药、胃肠疾病用药、呼吸疾病用药、妇产科用药等，全方面强化OTC产品知识，更好服务、宣教、提升广大市民自我药疗水平。

二、0TC产品知识和自我药疗市民药学服务方面

燕喜堂通过“互联网+”，开设“名医直播间”，邀请各领域医学专家学者，走进燕喜堂直播间，为广大市民朋友开展不同类型的直播科普患教、自我药疗等方面的公益科普。2020 年直播30多场，累积观看人数超过五百万人次。

三、防疫科普宣教、在线用药咨询方面:

2020年疫情期间，燕喜堂通过自媒体及外媒等渠道，宣传防疫科普知识600多篇，同时利用0TC平台、微信小程序、互联网医院等方便市民进行用药咨询及购买疫情防控用品，在线用药咨询每日可达7000余次，同时获得了多项疫情防控相关荣誉：威海市抗击疫情捐助突出贡献单位、致敬逆行者-2020全国医药企业榜样、第一批“烟台市抗击疫情光荣榜”企业、烟台市医药行业抗疫模范企业等。

四、携手政府开展自我药疗社会公益教育活动方面:

2020年，燕喜堂多次联合政府部门(药监局、医保局)及上游0TC工业企业共同开展消费者自我药疗教育，次数达50余场，参与人员12011人次。