徐州市广济连锁药店有限公司自我药疗事迹
一、加强药师队伍培训，不断提升专业素养
2020年公司共组织了85项培训，培训参与人次14535；其中现场集中培训20次，网上培训通过直播、录播、视频会议的形式共计59场。公司272人取得初级或中级慢病管理师证书，95人取得高级慢病管理师证书。
二、“请进来、走出去”、“线上+线下”广泛开展患者教育
1、2020年，公司各门店开展“请进来”店内药学服务670场次，“患教课堂”30场，“体验课堂” 20场，共有2.2万人次得到药学服务与教育。
2、2020年“走出去”药学服务开展了270场次，惠及社区群众2万多人次。
3、公司通过企业微信、CRM系统开展线上一对一私人化服务。2020年，线上服务人次已超过4万余人，月度患者与药师交流量约3.5万次，信息超10万余次。三、注重发扬中医药在教育方面的作用。
2020年，公司充分发挥中医药特色及优势开展“中医药自我治疗教育”，全年惠及市民7万多人次。
四、积极开展“全国安全用药月”活动
2020年徐州市开展了“全国安全用药月”活动。广济连锁作为零售企业代表在开幕仪式上发言，积极响应并倡议各连锁企业发挥自身资源积极开展安全用药活动，受到市民的欢迎及市场监督管理局的认可。
五、“使命在心，责任在身”疫情防控责无旁贷
徐州广济连锁在疫情期间作为市民疫情防护物资的主要供应单位之一，在各级市场监管局的监督指导下，多方寻求货源保障商品供应；严把质量关、定价关，杜绝劣质商品流入市场，保障所有防疫药品、防护物资正常价格销售；通过线上线下媒介积极向市民宣传相关科学防护知识，科学引导，助力一线；在医疗资源紧张的情况下，通过线上医师资源、线上线下执业药师咨询服务等方式为患者提供自我药疗方案；积极保障大病患者用药，疫情期间不间断为患者配送药品；同时，公司响应市委、市政府的号召，积极履行社会责任，为奋战在疫情防控及医疗救治一线的工作人员、社区街道、红十字会、大中专院校等捐赠口罩、酒精等防护物资。
