养天和大药房股份有限公司自我药疗事迹

一、注重人才孵化与引进，员工专业药学服务学习与培训，推动医药健康事业发展

1、孵化与引进专业人才

引进基础专业人员，培育人力资源新增长极加强一线基础人才引进与培养，共引进了412名药学专业实习生，输送到湖南和海南两省门店一线。

加强专业化人才建设，首届全国卓越店长班50名店长顺利结业，68位门店精英入围第二届全国卓越店长班，养天和系83名骨干参加第二届营采研修班。据统计，卓越店长班学员带动销售平均增幅为13. 7%。 鼓励员工参加执业药师考试，养天和系716人报名参加执业药师考试，通过为205人，通过率为28. 63%， 高于行业标准。

加强执业药师队伍建设，加盟商王海霞获评湖南省药师协会“十佳执业药师”荣誉，加盟商冯宇、胡小玲、李雪芬、王小娇、熊祖送、自营店店长黄红英、东塘分店店长彭训华等10

人荣获湖南省药师协会“百优执业药师”称号；另外，海南公司王英、加盟商蒋智获评海南“最美执业药师”。

2、开展员工专业化培训

组织员工参加合理安全用药培训共计400余场。

线下培训在湖南、广东、海南等省份直营店和加盟店所在城市以片区培训，每场培训60人以上，湖南省内员工专业知识线下培训，每场200人以上。

每月在线上学习平台杏林学堂线上直播按照每周2-3场的频率，分别在杏林学堂企业直播和养天和优选平台及企业微信开展直播学习培训。

邀请中医专家老师，通过体质辨证、面诊、手诊、舌诊，骨健康检测手法，累计培训500余人次，让终端营业员掌握更多中医专业技能。

开展DTP专业知识集训，跟阿斯利康及正大天晴等处方药厂家分累计培训1800人次，全面提升门店专业服务形象。

联合汤臣倍健及第三方专业咨询公司，开展新零售社群运营及直播讲师孵化培训300余人次，培养兼职主播36人，打造企业新零售金牌直播讲师。

全年累计建设专业慢病形象店100余家，培养结业且合格的慢病健康顾问172人次，开展慢病品类专业培训线上线下合计60余场。

二、关爱全民健康，开展药学服务，普及健康知识，服务健康用药。

1、积极宣教合理用药和自我药疗

2020年，养天和各分子分公司、各门店继续开展走进社区活动，积极开展关爱全民健康、药学服务以及合理用药等公益宜传活动300余场。

在长沙市长沙县福临镇福临铺社区，养天和大药房总公司的健康管理专家易老师结合老年课堂开展了秋冬养生科普知识公益讲座，吸引了近50名社区居民群众参加。9月，在湘潭市岳塘区宝塔街道长塘社区，养天和大药房开展城乡居民基本医疗保险政策宣传活动。在长沙市开福区养天和大药房睿阳店与九芝堂举办大型讲座，现场厂家和门店的贴心服务，免费测量、免费咨询慢病问题、免费的凉茶饮用。长沙市开福区东风路街道砚瓦池社区联合辖区养天和药店为网格内60周岁以上老年人及残疾人、困难人群进行免费测量血压、血糖。另外，联合社区及工业厂家在终端门店开展会员顾客心脑血管专题健康知识科普宣讲90余场。

海南公司联合品牌厂家开启直播带货模式。在国际健康肠道日，海南公司联合马应龙厂家在养天和大药房龙谷店开展专家义诊活动，聘请海口市中医院专家为新老顾客亲自免费义诊。

2、公司每周通过“养天和大药房”公众号平台定期发布健康养生知识和用药知识，全年累计发布300余篇，浏览量几十万余次。养天和大药房建立微信健康社群800余个定期发布相关的健康信息。

三、积极投身新冠疫情防控工作，彰显养天和的责任与担当。

疫情发生后，第一时间发布国医大师、养天和终身学术顾问熊继柏教授的《防疫流感颗粒济处方》，在线阅读人数超过2万。连续发布重要发布文章八期，向全通报企业企业的重要防疫抗疫举措。养天和紧急向长沙市红十字会和社会湖北卓尔公益基金一次性捐赠总计92万元防疫物资,全年捐赠物资超过200万。

加盟商张赛花在西普会上被行业授予“最美逆行者”，加盟商黄新芝、自营店店长粟梦君获评省药品流通行业协会“疫情防控突出贡献个人”。养天和荣膺湖南省政府“湖南省疫情防控突出贡献企业”和省药品流通行业协会“疫情防控突出贡献企业”荣誉称号。