2023年，OTC行业在挑战与机遇中持续成长。回首过去，我们见证了行业的蓬勃发展与不凡成就。展望未来，我们坚信持续创新与稳健前行将引领行业走向更高峰。不忘初心，砥砺前行。在此，我们深入挖掘“2023年度OTC行业事件”，洞察行业脉搏，共谋发展新篇。我们致力于营造健康有序的法规和市场环境，推动OTC行业高质量发展，助力企业提升核心竞争力。同时，我们也期望社会各界更加关注OTC行业，携手守护公众健康，共创美好未来。
（本汇编由企业供稿，在此特别感谢！）
OTC行业的“工商互动”，是推动产业发展的重要力量。2023年，工商互动领域发生了许多引人注目的事件。从工业与商业的深度合作，到行业协会的积极引导，从创新模式的探索到跨界合作的广泛开展，这些互动不仅增强了行业的凝聚力，更为OTC产业的持续发展注入了新的活力。让我们共同回顾这些关键时刻，深入探讨工商互动对OTC行业的深远影响。
█ 中国心•健康行——致力国民心脑健康，提升患者生命质量
2023年，由津药达仁堂集团发起的“中国心•健康行”活动，从战略上发布了“百亿中国心”，到战术上启动了连锁药店慢病管理“心”赋能计划，再到全国各地落地的系列终端活动，整体推进了集团心脑血管产品市场布局，健康发展，践行了“护佑生命•传递爱”的企业使命，为消费者的生命健康保驾护航。2023年4月9日，津药达仁堂集团顺应时代需求，承担社会使命，在乌镇发布了百亿中国心战略，以此联动工商合作伙伴，融合共生，合作共赢。在心脑血管领域，拥有独家品种42个，打造速效救心丸、舒脑欣滴丸、通脉养心丸、参附强心丸、清宫寿桃丸、安宫牛黄丸、牛黄清心丸、醒脑降压丸等产品，共同构成了“津药达仁堂百亿中国心”的总目标。米思会：启动连锁药店慢病管理“心”赋能计划
2023年6月29日上午，在2023米思会“米思智享：数解市场——零售发展论坛”上，会上，津药达仁堂集团总经理王磊分享了《中国心·健康行——连锁药店慢病管理‘心’赋能计划》。围绕津药达仁堂以速效救心丸为核心的“中国心品种”如何引领心血管品类营销，推动终端大品牌动销作以详细阐述为药店赋能四大“心能力”，分别是心引流；心转化；心客单、心粘客。津药达仁堂启动连锁药店慢病管理“心”赋能计划。开启工商联合，协同发展的新篇章。米思会后，津欣公司积极落实心血管品类慢病赋能计划，启动百千万工程战略合作。分别与老百姓、益丰、高济、漱玉平民、张仲景、立健、怡康、万和、景泰诚、德生堂等26家全国百强连锁就全品类精准营销开启战略合作，重点推进慢病赋能计划。谁是最强心-抖音挑战赛，创新营销新思路
2023年6月10日-19日，“谁是最强心”第二季抖音挑战赛启动，本次活动优化了参与方式，以“吃爱心”小游戏形式与更多的年轻消费者互动，实现了传播量的提升，在参与数量上达到3.65万，较第一季有大幅度的提升。线上话题总播放量超10.8亿次，全民任务累计播放量3.8亿次，点赞量503万次。2023年11月16日-11月25日，由津药达仁堂发起的“#唱响中国心#谁是最强心第三季”抖音挑战赛圆满收官！在经过十天的激烈角逐后，活动投稿视频和参与人数一路飙升，最终再攀高峰，投稿累计18万次，总曝光量达13.3亿次，互动量超940万次，分享量78万人次。品牌声量强势曝光，品牌影响力实现了跨越式提升!本季津药达仁堂#唱响中国心#谁是最强心第三季挑战赛通过创意营销抢占消费者心智，提升品牌知名度，为未来品牌的持续化营销奠定基础。2023年6月20日及7月13日，津药达仁堂集团联合人民康养、医师报等媒体，发起通过《对话上医》公益直播，在流感高发、二阳、盛夏来临之际，结合上呼吸道感染、心血管疾病等角度进行清咽滴丸、速效救心丸的推广宣传。通过权威党媒、行业媒体及专家医生三大背书，进行“夏季养心护心，不可掉以轻心”、“夏季胸闷忌大意，莫把‘心’病当暑气”两期心血管健康知识公益科普直播、向社会公众传播心血管健康知识，向医药行业及医生群体推广产品学术研究成果，加深更多的医生及大众对企业品牌及速效救心丸的认知。速效救心丸焕新包装宣传活动
2023年11月开始，速效救心丸新包装货物陆续发至省区。围绕本次速效救心丸产品包装升级展开系列宣传活动。期间在B端进行上游宣传、对C端门店进行全面贴柜培训、陈列宣传。确保新老包装平稳过渡，减少顾客疑惑的同时提高了产品曝光度。█ 朗朗疗法，助力品类新增长，男女合治，构建健康新生活北京金城泰尔制药朗依一直以来致力于打造妇科全生命周期产品，全方位呵护女性健康。在OTC妇科领域，一直是连锁希望做大的品类，一方面女性承担家庭购药的角色，另一方面，妇科发病率高，症状反反复复，能带来更多的复购。但很多药店实际情况是妇科产品线下没有人买，药店也没有人卖的尴尬局面。在学术领域，2011-2012年阴道炎相关的各大指南主要强调杀菌治疗，病原体杀灭后，阴道整体微生态未恢复平衡，患者易复发。2016年以后，专家共识提出全新治疗理念，提倡阴道炎杀菌同时，恢复阴道微生态同样重要。金城泰尔朗依秉着全方位呵护女性健康，为女性健康保驾护航的理念，提出了全新“朗朗疗法“新方案，即：硝呋太尔制霉素阴道软胶囊（朗依®)+硝呋太尔胶囊（朗依君®),旨在构建夫妻的健康新生活。第一，从联合用药的优势上，产品不用辨证，广谱抗菌同时保护乳酸杆菌，帮助恢复微生态平衡，独家口服胶囊剂型，用药安全，疗效更佳，缩短病程。第二，从销售模式上，口服+外用，男女合治理念，助力连锁做大妇科品类，为连锁增加销售额，增加盈利，增加客流，为顾客创造更多价值和提升满意度。2023年朗依在全国100多家连锁推行朗朗疗法，取得瞩目的业绩。随着药品零售行业的发展，零售药店也面临着大挑战，在健康需求多元化的背景下，消费者的购药渠道出现多途径，药店行业也因此要开始迈入升级和分化阶段。药店不再是买卖药品的地方，而是满足消费者需求的地方。振东健康则推出了专业化的“唤发服务”，开创品牌营销新式。“唤发服务”以达霏欣米诺地尔搽剂为主产品，为消费者提供健康毛发管理方案，包括内调外养，诊断、治疗等服务。专业医生在线答疑解惑，线下药店毛囊检测，让消费者全方面感受振东服务，为治脱生发带来更多深层价值。为提高药店和OTC品牌市场竞争力，达霏欣唤发服务布局全国重点连锁，入驻全国连锁线下药店。8月-9月，达霏欣《唤发新生》项目启动会陆续进行并于9月上旬圆满结束！工商联合推动连锁药店市场进入新阶段，为线下药店注入新活力，实现高质量发展！11大省份工商联合
达霏欣唤发服务目前布局山西、河北、甘肃、广西、辽宁、四川、宁夏、重庆、云南、浙江和湖北，超过千名药店从业人员参与项目培训，深入了解唤发服务和产品亮点，更好地应用于线下药店，为消费者带去更加优质的治疗方案和更加无忧的线下服务!未来唤发服务将覆盖全国各地，帮助更多脱发患者解决毛发健康问题。随着零售药店行业的发展，药店不仅仅是买卖药品的场所，还要为消费者提供专业化和精细化服务，满足脱发患者差异化的消费需求，不断提升线下药店市场竞争力。连锁和品牌强强联合充分发挥势能，品牌赋能药店提高客流量，致力于打造以顾客为中心的健康服务场所，以更加专业、科学的态度服务于众多消费者。振东达霏欣作为22年专研生发的品牌，坚持用专业和科学的方法治疗脱发，以临床指南为指导依据，男女分治为理念，研发出5%和2%双浓度米诺地尔。基于达霏欣1+5战略，深耕毛发健康全领域，并在全渠道升级唤发服务。达霏欣唤发服务项目自2022年启动后，备受消费者和市场关注，目前已陪伴3万脱发患者成功长出头发！脱发问题已逐渐趋向慢性疾病的发展趋势，脱发患者需要坚持用药才能看到效果，面对消费者用药难坚持，用药没效果等问题，达霏欣唤发服务应运而生。1份专属档案、每日用药提醒、全周期效果跟踪、24小时问诊服务，帮助脱发患者解决用药难题，让生发看得见！唤发服务与连锁药店的联合，让线下市场逐渐恢复生机，消费者在购买产品的同时，能够享受达霏欣唤发服务，让生发更有保障！线下药店独特的场景，能够与消费者面对面交流，观察和问询脱发情况，并提供毛囊检测服务。毛囊健康与毛发生长息息相关，但是毛囊检测需要去医院在医生的指导下才能知道毛囊健康程度。达霏欣合作药店有专业医师为脱发患者进行毛囊检测，就脱发问题答疑解惑，消费者不用再去医院进行繁琐的排号取号流程，在药店加入达霏欣唤发服务便能享受4V1专业服务。达霏欣品牌覆盖全国上万家连锁药店，陪伴千万脱发患者成功生发。达霏欣唤发新生项目作为工商共建新型项目，让工业品牌与连锁紧密结合，旨在为消费者提供优质服务，无忧生发。未来，达霏欣将始终坚持男女分治的理念，基于达霏欣1+5策略，深耕毛发健康全领域，为消费者带来更多优质产品和服务，为中国人设计，让中国人健康！█ 老百姓大药房携手OTC企业，打造治愈品牌互动新生态2023年老百姓大药房，持续深耕健康产业，聚焦用户生态和新消费场景，通过差异化品牌战略，与OTC企业共同发起品牌共建活动，输出更贴近用户心智、体验的品牌内容，打造治愈品牌互动新生态。老百姓大药房通过数智化品牌战略，共促OTC企业品牌价值提升，通过多样化营销手段，巧妙运用个性化和智能化的营销策略，锚定目标消费群，积极探寻提高品牌心占率的解决方案。老百姓大药房通过UGC传播深度心智链接，激活OTC企业品牌传播力，发起关注OTC大健康人群的品牌共建活动，用真实会员讲述真实故事，通过与用户心智强链接的UGC品牌传播方式，引发内容共创，激活品牌传播效力。老百姓大药房通过联动优势场景资源，破圈引流实现OTC企业品牌年轻化升级，老百姓大药房充分联动优势场景资源，通过多元化、年轻化的品牌推广手段，为OTC品牌消费群体年轻化下探提供多样化的解决方案，共同诠释OTC品牌年轻化传播主张，实现了品牌传播的破圈引流。2023年老百姓大药房积极应对健康产业发展的新趋势和新需求，深入践行差异化品牌战略，与OTC企业共同发起品牌共建活动，聚焦用户生态与新消费场景的深度融合，通过数智化品牌营销手段，结合品牌破圈活动，开展UGC品牌传播，输出更贴近用户体验的品牌内容，致力于构建治愈品牌互动的新生态。老百姓大药房深入实践数智化品牌战略，借助大数据挖掘技术和创意洞察手段的深度融合，对消费者需求进行了深度剖析与精准定位。在精心构筑品牌影响力的过程中，巧妙运用个性化和智能化的营销策略，锚定目标消费群，积极探寻提高品牌心占率的解决方案。为提升品牌价值，老百姓大药房携手OTC企业共同策划并实施了一系列富有创新性和针对性的品牌活动：通过快闪活动聚焦大众肠胃健康问题，以实际行动引领健康生活；开展公益品牌活动，关爱儿童健康成长；利用直播互动传播，关注女性健康话题。通过数智化品牌推广手段，有效推动了OTC品牌的市场渗透力，更实现了品牌与用户之间的高效联动。2023年老百姓大药房深度联动会员资源，与智慧国药宏济堂共同发起呼吁#百种方式宠妈妈#的品牌共建活动，从8132万名会员中，老百姓大药房发掘出生活丰富多姿的长沙妈妈（熊阿姨），借着母亲节的时机，讲述其精彩的生活故事，并分享其参与活动的真实心得。用“消费者证言”的UGC品牌传播方式，让整个品牌活动既有真实的故事引发群体共鸣，又从情感上与“消费者”建立连接，用创意串联起用户+品牌+潜在消费者。联动优势场景资源，破圈引流实现OCT企业品牌年轻化升级老百姓大药房充分联动优势场景资源，通过多元化、年轻化的营销手段，为OTC品牌消费群体年轻化下探提供多样化的解决方案。在品牌内容营销创新方面，老百姓大药房打造1+N新媒体传播矩阵，通过打造“精品内容+短视频”的年轻化品牌传播平台，用故事化、场景化的方式传播健康知识，有效促进OTC产品与年轻人的生活方式、健康管理需求紧密相连；在品牌共建活动中，老百姓大药房引入流行文化、潮流品牌、年轻IP，吸引年轻消费群体，打破传统医药行业壁垒，实现OTC品牌传播的破圈引流，通过构建轻松愉快的品牌联系，与消费者“丸”在一起。老百姓大药房以敏锐的行业洞察力和创新的品牌战略，依托数智化工具赋能品牌建设，通过精准触达用户需求、激活UGC传播力量实现破圈引流，成功构建了一个深度互动、富有活力的治愈品牌新生态。我们坚信，未来老百姓大药房将携手更多OTC企业，共同推动整个健康产业的创新发展，为更多消费者带来更优质的产品和服务体验，携手构建更加和谐美好的健康生活新生态！新冠疫情期间，消费者已养成在线上消费药品以及保健品的购买习惯并延续至疫情结束后，O2O的市场增量及重要性将持续增长。2023年1-7月O2O市场销售规模达70亿元，同比增长35%，表现优于线下市场，本地直送店为O2O市场的主要渠道，市场销售额高达50亿元；全国快递店增速亮眼为46%，截止7月份销售总额已超20亿元。二、同仁堂O2O运营赋能策略：以平台智搜、好药严选、省钱包等10余种类投入措施作为O2O赋能，针对不同类型市场精准定位。（2）好药严选：皮肤兼具患教及搜索提权功能、提高转化率；（3）严选补贴：适量红包、券包补贴，促进消费者购买欲望，小额补贴有助于搜索权重提升；（4）省钱包：通过券包的形式锁定用户较长周期的购买，从而提升品种的复购率。自2023年7月北京同仁堂股份有限公司对海王星辰连锁进行O2O赋能工作以来，投入包括好药严选等在内的11个板块，海王全国16个分部3700余家门店全部享受赋能。在2023年三季度海王星辰连锁全国销售北京同仁堂股份有限公司品种的销售盒数同比增加了41.3%，GTV日均销售环比投入前上涨超15000元，达到历史峰值。截至目前，海王星辰O2O项目已环比投入前上涨5个热力阶梯，同比22年三、四季度超20万盒销售增长！环比一、二季度投入前超22万盒销售增长！包括金装同仁牛黄清心丸、锁阳固精丸等多个品种通过O2O项目在海王星辰全国门店达成从零到有的覆盖，并在多地市场健康存活，弥补了北京同仁堂股份有限公司产品在海王星辰连锁的众多覆盖空白。大参林医药集团股份有限公司作为一家集医药制造、零售、批发为一体的集团化企业，全国门店达14000家，遍布广东、广西、河南等19个省份及直辖市。持续多年总销售全国排名行业领先。在北京同仁堂股份有限公司经营分公司上级集团高瞻远瞩的精心布局和坚强领导下，广东大参林2023年全年购进6074.8万，相比2022年增加1287.7万，同比增长26.9%。知己知彼方能运筹帷幄。目前医药行业竞争激烈，厂家与连锁企业之间博弈讲究对企业环境进行详细、准确、全面和深入的了解。北京同仁堂股份有限公司对广东大参林进行了详细的商业调查报告，包括大参林人员结构调研、北京同仁堂股份产品及竞品在广东大参林门店的推荐定位调研、大参林中成药不同推荐等级异同点调研等。北京同仁堂股份有限公司充分了解广东大参林市场需求并针对性规划全年运营方案。2023年3月，北京同仁堂股份有限公司率广东业务团队赴大参林集团总部开展首次对接。会议达成了金衣清心、金衣活络重点运营、坤宝丸（50丸*20袋）独家运营及建立同仁堂样板专区的共识，同时为了更好的落地执行双方委任专人专项进行统一对接，并建立项目时间推进表进行跟进。本次会议效果显著，不仅在策略上保持高度统一，战略布局的实施路径上也有精细化的安排，为下步合作打下了坚实的基础。2023年5月，大参林高层商品部主管参加北京同仁堂御药300传奇系列精品战略会启动仪式。7月，北京同仁堂股份有限公司以战略合作伙伴身份参加大参林和合共参·启新局30周年庆典。促进了双方进一步深度合作。2023年10月，同仁堂股份业务领导及区域经理再次赴大参林集团总部开展23年度复盘交流会。北京同仁堂股份有限公司以专销品种为切入点，对相关品种政策及现行活动方案进行全面解读，并对“专柜铺设”、“O2O项目规划”、“线下广告”、“统签地采”等项目进行展望说明。为加强同仁堂股份产品在大参林门店终端促销，选取五子衍宗丸60g、锁阳固精丸9g*10丸、同仁乌鸡白凤丸9g*10丸、同仁牛黄清心丸3g*10丸、同仁大活络丸3.6g*6丸等11个品规进行美团O2O项目投入。投入方式以智搜、banner、好药严选、搜索暗词等进行运营。运营效果显著，相比投入前最高峰日销已增加80%。大参林全国O2O项目正式落地执行后，25个城市热度值环比完成150%以上，其中占比较大城市如广东省环比完成236.02%，东莞省环比完成225.59%，佛山省环比完成159.4%。合计环比完成231.75%。大参林全国O2O项目正式落地执行后，多个品种交易热度值显著增加，其中同仁牛黄清心丸3g*10丸效果最为明显，环比增长79.4%。总计环比增长48.7%。11月，OTT资源正式启动，投放城市为广州、佛山、湛江、江门、茂名、中山。12月梯媒正式上刊，上刊城市为广州，佛山、湛江、江门、茂名，覆盖1318个小区。期间，坤宝丸（50丸*20袋）、五子衍宗丸（9g*10丸）首次植入铺货广东大参林O2O门店1500家以上。金衣清心、金衣活络全广东省5000多家门店全部执行首推。12月，应北京同仁堂股份有限公司线上秩序要求，广东大参林专销品种以及联盟推广品种在淘宝、美团、拼多多、京东四个平台C端价格全部执行零售价格。量的增长必然引起质的飞跃。在北京同仁堂股份有限公司高瞻远瞩的精心布局和坚强领导下广东大参林2023年全年购进6074.8万，相比2022年增加1287.7万，同比增长26.9%。24年通过继续延续O2O项目、打造大参林样板店片区、货源供应倾斜、全年阶段性线上线下活动支持、重点运营系列品种目录增加、统签地采等项目措施预计将打造首个与北京同仁堂股份有限公司全国合作体量过亿的战略合作伙伴。█ 倡导心身同治，收获身心健康——佐力药业“灵动中国”赋能药店世界卫生组织（WHO）对“健康”的定义，不仅仅是没有疾病或身体不虚弱，而是始终强调人的精神完好和良好的社会适应，提倡心身同治的理念。钟南山院士也强调：健康的一半是心理健康，疾病的一半是心理疾病。零售药店是百姓们获取慢病健康管理的重要渠道之一，药店持续提升专业化服务能力，需要体现在以患者为中心，以专业为根本，以优化治疗结局为主导。患者求医问药的同时，很大程度上也是在寻求心理治疗。药店人不仅要帮助患者找寻缓解躯体症状的办法，也要关注其心理秩序，心身同治，形神共调，才能实现真正意义上的健康。因此佐力药业提出心身同治的理念，并发起灵动中国店员心身同治优秀案例分享大赛。经过层层选拔，8位选手脱颖而出，代表各自连锁参加总决赛，呈现了8个不同的精彩案例，内容包含乌灵胶囊联合治疗慢病、MCI、脱发患者等，受益人群包括青少年、中年、老年人等不同群体。获得了各连锁药店嘉宾及选手的一致好评。通过比赛挖掘、培养、提升了更多优秀的药店人，从一线案例中，提取、优化更多让患者“心身健康”受益的方案，让店员在比赛中深入的学习、认识产品，在和竞争对手交流中互通销售经验，掌握更多的专业化推广方法，服务好更多患者的同时，提升了连锁专业形象，更好服务患者。
