2022-2023年度自我药疗教育工作先进会员单位事迹展示-北京杏林康云信息科技股份有限公司

2024-04-16
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杏林康云,以科技赋能健康。在自我药疗教育工作中,贵公司运用现代信息技术,创新健康教育模式,为广大群众提供便捷、高效的健康服务,推动了自我药疗理念的普及和实践。

开展活动及代表性项目:聚焦院外市场,通过精准的岗位技能培训、打造公众健康科普阵地,开展安全用药科普教育,传递药学价值、赋能药店专业化药学服务,通过杏林药安药学服务平台为药店顾客和患者提供专业化的药学服务、深耕行业赛道,采撷硕果,满载荣光




在《健康中国2030规划纲要》和《十四五规划纲要及2035年远景目标纲要》全面推进的大背景下,我国健康事业发展强调加强以预防为主、防治结合的医疗卫生体系建设,提升药学、医学服务质量和效率,推动健康产业发展,培养健康人才,提高全民健康素养。而推动健康中国建设,人才培养,创新技术应用,医药行业各界积极参与是重点中的核心。

聚焦院外市场,通过精准的岗位技能培训,提升零售药店的专业服务能力

北京杏林康云信息科技股份有限公司,作为国内首个院外市场药品线上精准营销推广和国民健康管理渠道占有率第一的数字化服务平台,积极践行健康中国行动,推动药学服务发展,保障患者合理用药。以四大业务“数字化教育-数字化营销-数字化药学服务-数字化健康管理”切入行业核心,为医药大健康行业产业链价值各方提供精准服务解决方案。

旗下【杏林学堂】是专注于医药大健康领域的在线教育平台,拥有九大独创产品:学习地图、新员工带教、杏林本草、店长带教、单品练习、杏林直播、患教直通车、智慧药房、杏林动销。建立完善培训体系,为店员提供系统的药学知识和技能培训,包括药品基本知识、药品分类与陈列、药品销售与服务等。丰富的独家自研教育内容,帮助一线店员通过知识学习与实操检测,了解并掌握相关疾病知识、药品知识、病情梳理和与病患沟通等多个维度进行教育。建立考核机制,对店员的培训成果进行评估和反馈。同时,通过激励措施,鼓励店员积极参与培训,提高学习效果。

自成立以来,覆盖医药零售市场率超60%,百强连锁合作70%,服务行业内100+外资和国资企业,含上市与区域龙头零售连锁企业超2,500+家,平台注册医药从业人员(含药师)340W+,10,000+门课程,10w+疾病知识,药品知识等模拟题库日服务使用人数超15w+学员。

打造公众健康科普阵地,开展安全用药科普教育,传递药学价值

杏林康云借助新媒体传播快、覆盖广等特点,打造全媒体矩阵,通过在线直播、公众号推文、线上知识擂台活动等形式,面向医药零售从业者与广大人民群众,进行科普宣传与教育指导。

学术推广直播,通过权威三甲医生与药店执业药师叠加触达效果,在疾病知识普及、用药安全及患者依从性等多个方面,引导正向舆论。特别是在非常时期,通过线上公众科普,结合不同主题方向、场景,充分满足不同目标受众的授课需求。2023全年直播场次达100+,播放量突破5,000,000+。

自建媒体矩阵,面向医药流通上中下游,从连锁教育培训的角度打造“杏林智库”,学术推广,实时推送最新课程内容,让药店从业者掌握一手医药行业信息、疾病知识、药品知识等内容;内容维度更不局限于药品本身,也包含行业资讯、政策法规、药患教育、药学服务等;内容形式包含图文、条漫、视频等,全年推送内容篇幅超过500篇,原创比例80%。针对购药顾客/患者/家属的TOC健康科普媒体平台-“杏林康加”,内容维度包含健康百科、疾病知识、健康管理等内容,粉丝数22w+。聚焦大健康行业,洞察医药行业前沿资讯、政策趋势、经营管理、市场动态的内容媒体-“杏林智药”,实现受众全覆盖。

通过各种渠道和形式,向公众传播健康知识和信息,增强公众的健康意识。制作易于理解和传播的科普资料,如图文、手册、视频等。

赋能药店专业化药学服务,通过杏林药安药学服务平台为药店顾客和患者提供专业化的药学服务

随着新医改政策的推进,社会药房与执业药师的发展开始出现唇齿相依的局面,执业药师、社会药房、患者与国家政策始终需要围绕“药品”相关内容不断探索。而在药学服务诸多内容中,自我药疗更是其中一个重要方面,包括对药品信息理解、药品安全认知等,是患者、医药工作者都必须关注的重点。

杏林康云旗下【杏林药安】药学服务平台,赋能连锁药店商品管理和会员药学服务管理,更加注重个性化、专业化和智能化,针对店员在药店的实际应用场景进行用药指导培训及药学服务指导,聚焦医药场景,自建药学服务知识库,在售前、售中、售后全面发力;为连锁药店提供智能专业服务和销售工具,实现药学服务的智能化和便捷化,提高服务效率和质量,为患者进行病症、药品、使用、用药依存等多维度的认知推广,提供更加精准和贴心的服务。

服务范畴覆盖患者、顾客整个用药周期,从患者用药咨询、问症选药、疑难问题解答、为患者建立用药信息档案;到售中进行联合用药推荐、风险评估、安全用药指导;再到售后根据患者的健康状况、生活习惯、用药依从性,居家药事管理与药物不良反应等全方面为零售终端提供个性化服务的选择,从而达到优化治疗效果,减少用药不良反应,促进患者治疗连续性,帮助企业由弱关系向强关联转变,打通销售与患者服务关键链条,推动药学服务的创新和发展,为公众的健康事业努力提供价值。

2023年下半年,多家上市连锁、百强连锁、区域龙头连锁采购了杏林药安药学服务,市场反响积极。短短两个月,就累计为患者、顾客推送用药指导单次数高达500w+次。

深耕行业赛道,采撷硕果,满载荣光

2023年,杏林康云以专业主义精神深耕行业,取得多项荣誉:2023未来医疗100强-创新医疗商业及供应链服务榜、中国医药商业协会2023年新锐合作伙伴、赛迪网2023年度医药行业院外市场药学服务和健康管理一体化解决方案、中国医药教育协会首届睡眠大会中国睡眠医学优秀科普案例;加入北京人工智能高质量数据集服务平台,成为北京市通用人工智能产业创新伙伴。

杏林康云坚持在研发和技术端的投入,2023年收获4项专利权:基于大数据的用药安全数据分类存储方法;基于人工智能的药学服务推广分析方法;一种医药行业大数据存储及智能匹配方法。以及40余项软件著作权。

杏林康云相信科技的力量,也敬佩匠人精神,是这两种力量的融合使得我们成为今天医药领域排名魁首的教育品牌。以技术为武器,不断创新发展,以匠心为根基,坚持做好每一款见证时代的产品,促进健康中国的发展。

案例1:开展产品赋能训练营,搭建店员数字化学习网络

某知名内资制药企业通过杏林学堂全岗位全层级课程体系开展教育赋能训练营,实现多人群分角色、分专区定制开发,赋能店员销售能力提升。专区分为两个模块,分别面向商业三员及终端店员,共辐射3073人,学习触达192511人次;累计实施7场知识pk赛,巩固产品及疾病相关知识点,活动辐射终端连锁380家;。平台上架定制课程226节,提高专业能力,激发店员参与活动的积极性。

案例2:实现KA连锁精准覆盖

助力某知名外资企业进行精准店员教育,规划、搭建品牌教育专区,通过视频-图文-答题-开口说+软文的4+1基础教育模式,帮助企业进行药品基本知识、药品分类与陈列、药品销售与服务培训,帮助店员强化产品认知、强化销售能力、强化联合技巧。单一产品仅一个月时间,教育覆盖18个省、176家连锁、9814家门店,店员教育目标达成21308人,实现超目标达成。

案例3:与知名百强多维度合作,完善的课程体系全面助力店员综合能力提升

与某龙头连锁开展全面战略合作,选定杏林平台课程包合计4100+门,在企业大学设计布置企业员工学习任务,员工总学习时长:200,000+小时;实践任务累计1000+个。课程体系涵盖药店常见疾病、产品知识、店面管理、自有品牌、执业药师等模块。短平快教育提升认知,输出核心点,便于店员即时学习,快速记忆。带教计划为连锁提供定制化员工带教,配备带教老师,线上学习,线下带教。

案例4:直播+教育,双向推广助力外资健康营销

为某知名外资企业制定零售端全线品牌学术推广教育规划,强化企业品牌和产品品牌的统一记忆和持续深化,围绕产品、病症进行基础知识普及课程学习、课后考试、话术练习、知识 pk 赛、专家直播,有效链接医生、药师、店员、患者,精准触达受众人群,快捷普及病种、产品知识,解答健康疑问,随时随地轻松学习。全年结合应季疾病、应时产品、实时热点等维度定制密集的教育直播内容超百场,定向单场直播数据平均有效触达数超5000+人,直播总观看人数达30,2178人次。

案例5:智能药学工具,保证安全用药落地生效

某百强Top7上市企业,合作时间近一个月,200余家门店,仅用药指导单服务的推送人次就超过了20w+次。药店通过杏林药安系统,匹配自己门店的药品,定义级别,店员输入疾病,选择服药人群和用药方案后,系统通过AI算法,快速输出专业的关联方案组合。包括中药方案和西药方案、用药指导和用药说明、药品与非药品的组合、药品卖点说明,系统检索特殊人群与禁忌、提示药品相互作用等关键信息。解决店员在销售中,专业不够、关联不到位、疗程推荐不到位、组合销售安全风险、药学服务难做的问题。

2023年帮助500w+家庭实现了科学用药、安全用药,通过药学服务工具让患者少跑路,让信息多跑路,提高服务效率及客户获得感及满意度,提升患者用药依从性。扩大药学服务范围,进一步响应国家号召连接各相关部门,打造。

案例6:充分发挥数据资产的价值,赋能医药行业数字化进程高质量发展

与某百强Top2上市企业建立战略合作关系,凭借自身数据优势,6万+常用药,涵盖处方药和OTC药品;20万条对症用药指导单;1400+常见病症知识库;十大慢病患教科普知识库;多维度标签管理,涉及药物、人群、疾病、药理等;4万+药物相互关系、350+常见疾病、中西药联合用药方案;常见慢病回访知识库等适合零售药房的丰富内容数据。帮助其提高数据内容可用性,从而更好地满足客户需求,提升客户体验,提高企业的市场竞争力。

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