健之佳品牌创立于1998年，主要从事药品、保健食品、个人护理品、家庭健康用品、便利食品、日用消耗品等健康产品的连锁零售业务，并提供相关专业服务。自创立以来，公司始终恪守“以专业的精神，优质的服务建立信誉，努力实现顾客满意的承诺”企业使命，秉持“健康+专业+便利”的经营定位，践行“品质保证、专业服务、顾客满意”的服务宗旨，向消费者提供便捷专业的健康服务的同时，积极投身于自我药疗理念推广、医药科学知识普及、安全用药科普知识宣传等公益活动中，为保障民众健康和安全贡献自己的力量。

在自我药疗及医药科学知识普及方面，健之佳自2011年就开始系统化规划药学服务工作，2015年慢病管理服务形成体系。

做好药学服务工作，药师是关键。药师只有具备足够的专业知识和服务技能，才能真正帮助顾客。为了提升药师能力，公司每月组织1次慢病相关的大型培训，邀请三甲医院相关科室主任/副主任医师或业内知名专家为健之佳全体药师授课，23年累计参加面授培训的药师达三万多人次。为让药师能够不断巩固学习相关内容，公司还将授课内容录制为视频，药师可以在健之佳的学习平台上反复观看，并定期组织各项专业知识竞赛，充分激发药师的学习积极性。同时，针对各省市非中心城市培训资源少，药师接受高水平培训困难的问题，在云南和重庆集中当地药师，组织了38场百人左右规模的培训，结合课堂讲授和指导老师到门店实操带教，不厌其烦的训练，让药师真正听得懂、学得会、说得出，能有效将学习的专业知识实际运用到工作中，为顾客提供专业的药学服务。

十多年来，健之佳通过慢病管理为顾客提供疾病和药物咨询、用药指导及生活方式改善建议等服务，让顾客更好的了解疾病、治疗疾病以及药物的知识，认识用药安全性、有效性和依从性的重要性，提高疾病的治疗率和控制率，最终提高生活质量。2023年健之佳为98.85万名顾客新建慢病管理档案，涵盖高血压、糖尿病、血脂异常、冠心病、卒中、哮喘、慢阻肺、痛风、银屑病等多种慢性病，多年来已累计建档慢病会员249万人。

除了建立慢病会员档案，门店药师还持续对慢病会员进行跟踪随访，2023年健之佳药师通过电话回访、微信交流等方式，累计回访慢病会员318万人次。通过回访，了解慢病会员的病情控制情况、提高用药依从性、及时发现用药不良反应、解决顾客用药过程中的疑问，获得广大患者好评。

通过持续的回访跟进控制不达标的患者，血压不达标人群收缩压平均下降8mmHg，舒张压平均下降5mmHg；血糖不达标人群空腹血糖平均下降0.7mmol/L，餐后血糖平均下降1.3mmol/L；血脂不达标人群总胆固醇平均下降0.16mmol/L，甘油三酯平均下降0.22mmol/L，低密度脂蛋白胆固醇平均下降0.13mmol/L，高密度脂蛋白胆固醇平均提高0.06mmol/L；血尿酸不达标人群血尿酸平均下降104umol/L。不达标人群指标改善比例达67.8%

认识疾病是正确治疗疾病的第一步，除了延续长期开展的顾客健康大讲堂以外，健之佳还深入社区，通过门店药师向周边顾客开展灵活多样的健康宣教活动。2023年累计开展患者教育525场，覆盖4428人次，内容包括糖尿病、心脑血管、关节健康、哮喘、慢阻肺、乳腺癌等疾病。开展惠民专项检测20场，惠及顾客约250人次，包括HP检测3场，眼科医院医生眼底检查13场，微循环检查1场，颈动脉斑块检查1场，量子检测仪（胃肠道检测）检查1场。检测和宣教结合，持续不断向公众宣传各种疾病防治知识、用药注意事项等科普知识，倡导民众坚持适量运动、戒烟限酒、合理膳食、心理调节等健康生活方式。

在安全用药科普知识宣传方面，公司始终坚守“满足人民群众日益增长的安全用药需求，提高公众药品科学素养”的初心和使命，通过粘贴海报、进社区、投放多媒体广告、有奖征文、回收过期失效药品、开展慢病防治讲座等多种方式积极参加全国安全用药月宣传活动。2023年，公司一如既往承办了第二十届安全用药月暨昆明家庭小药箱清理活动、并积极参加云南省2023年家庭过期失效药品回收活动，楚雄州2023年全国安全用药月暨药品安全风险排查整治百日攻坚行动、普洱市2023年全国安全用药月宣传活动暨家庭小药箱清理活动，唐山市2023年安全用药月宣传活动等公益活动，向广大人民群众传播安全用药知识。活动期间除在昆明、楚雄、普洱、唐山等多地的健之佳药店投放海报、宣传材料，免费提供血糖、血压监测服务，在云南省内药店开展过期、失效药械回收活动，邀请媒体朋友广泛宣传报道，扩大宣传面外，还邀约知名医生专家以直播、小型讲座等方式开展疾病预防科普知识宣教；开展健康进社区活动，免费为顾客提供专业、严谨、优质的咨询和慢病管理服务，增强患者安全用药、合理用药的理念；积极配合各级药品监督管理部门开展的其他安全用药宣传活动。二十年的坚持和守护，截止2023年底，公司已连续承办了二十届“昆明市安全用药月暨家庭小药箱清理活动”，累计清理过期失效药械预估价值600万余元，赠送十万余个家庭小药箱，派发上百万份宣传资料，超过150万人次接受过安全用药知识的宣教，促使昆明市民养成了及时清理家庭药箱的好习惯，安全用药意识显著提高，回收的过期、失效药械数量逐年下降并趋于平稳态势。

自我药疗及安全用药教育是一项长期而艰巨的任务，而以预防疾病、治愈疾病、消除或减轻症状、阻止或延缓病程以及并发症发生、减少或避免不良反应发生，提高公众生活质量为目标的药学服务更是任重而道远。作为健康中国建设事业中的一员，健之佳将不畏艰难、勇于担当，秉承健之佳人“善于学习、勇于创新、追求卓越、只争朝夕”的企业精神，继续深化自我药疗及安全用药教育，积极探索药学服务新方法、新模式，为患者提供用药指导、优化用药计划和方案、确保用药安全、提高药物治疗效果、降低用药成本，倡导健康生活方式。为健康中国事业贡献自己的力量！