2022-2023年度自我药疗教育工作先进会员单位事迹展示-吉林大药房药业股份有限公司

2024-05-06
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吉林大药房，以诚信经营和优质服务赢得了公众的广泛认可。在自我药疗教育工作中，贵公司积极履行社会责任，通过举办讲座、发放宣传资料等方式，普及自我药疗知识，提高公众健康素养。

开展活动及代表性项目：共组织98期新员工岗前课程培训、组建30余名特药专员团队，开展培训80余场。



吉林大药房一直秉承“以客为尊、卓越服务”的服务理念，构建完整、全周期的培训体系，组建专业化的服务团队，为顾客提供优质化的药学服务。

2022-2023年度企业共组织98期新员工岗前课程培训；通过线上、线下相结合的方式开展月度专业能力培训、健康转型专业知识培训及门店管理提升等培训1000余场；组织企业员工1900余人参加报名中国药店各项赛事，并有30余人进入全国总决赛，且取得优异成绩；2022-2023年度组织门店员工报名参加健康管理师、医药商品购销等职业技能考试，目前企业共有健康管理师1556人，医药商品购销员188人。企业通过专业化培训，提高了门店员工的专业技能。

上图为新员工企业文化课和物流配送中心学习图片

上图为家庭健康指导师和慢病管理服务培训

上图为2023年月度学习数据截图

上图为中国药店颁奖和企业获奖员工图片

企业现有百人慢病管理师团队，负责协助制定和执行针对慢性病患者的疾病管理计划，帮助患者了解和管理他们的慢性病，通过提供专业的医疗咨询、教育、支持和指导，以改善患者的健康状况和生活质量，确保患者得到最佳的医药护理；2022-2023年度慢病管理师累计建档6227份，回访4.85万次，检测服务4.81万人次，2023年慢病管理师申凤美取得第十九届中国药店.龙牡杯金牌店员称号，慢病管理师宋丹参加由国家药品监督管理局主办的第二届“好药师知识竞赛”取得三等奖，慢病管理师李文娜取得优秀选手奖，慢病管理师赵桂艳、邢影、黄方华取得首届“抗糖新主张”科普达人称号；为了提升慢性病患者健康管理意识邀请知名主任医师开展科普座谈共计264场次，每年与吉林省药协会科普月活动，累计服务居民200万余人，
2023年以提升居民合理用药、健康管理咨询为主题的健康社区型活动，累计开展118场次；以丰富用药咨询形式，提倡健康生活方式，开展“草莓采摘活动”、“吉云杯健康操大赛”、“百日瘦身风暴﹒减肥达人争霸赛”、“亲子活动”、“免费发放穿戴血糖监测设备”等活动，多角度多形式的为居民提供用药咨询渠道；吉林大药房深耕患者健康用药咨询指导多次荣获由中国药店全生态伙伴大会聚心奖。

上图为慢病专员走进社区为居民提供药学服务

2022年注重药学服务能力培养，组建30余名特药专员团队，开展培训80余场，联合欧姆龙打造红旗街健康便利店，共建肺功能、眼底检测等七大功能专区，通过辅助医保报销，跟踪用药进展，不良反应处理、紧急预约配送、肿瘤患者心理疏导、制剂输注等药事服务，2022年特药服务2000人次，回访5000人次，提升患者用药与生活服务质量。2023年依据患者购药信息专人回访及脱落分析，全病程跟踪管理患者用药进展。2023年特药购药5800人次，达到特药服务零投诉、医保报销零违规。持续提供专业化、亲情化人文关怀，组织开展培训及患教会50余场，深化“您身边的健康管家”定位。

上图为特药专员为居民提供用药讲解

2022-2023年吉林大药房亚泰永安堂医疗连锁利用医疗优势组织医生开展社群患教312场次，通过健康教育与促进活动，充分发挥企业医、护作用，增强患者健康意识，从治疗向“治未病”管理转变。
自我药疗教育的道路任重而道远，吉林大药房在专业服务的道路上不忘初心、砥砺前行。我们继续以专业为依托，服务为输出，努力提升药学服务覆盖面，让生命更有力量去绽放！

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